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- USBメモリをコンピューターに接続します。
- 「不具合を報告」ボタン あるいは F2キー を押下します。
- 「メディアを選択」ドロップダウンメニューのリストから、USBメモリデバイスを選択します。
- 不具合レポートのファイル名はデフォルトのまま使用されることを推奨しますが、より詳細な情報をファイル名に加えても問題はありません。（例えば、複数の不具合レポートを送付される場合などです。）不具合レポートのファイル名はデフォルトのまま使用されることを推奨しますが、より詳細な情報をファイル名に加えても問題はありません。例えば、複数の不具合レポートを送付される場合などです。
- 「問題の説明」欄に、問題の説明を記述します。
※日本語を入力することはできません。 - 「保存」ボタンをクリックして、レポートをUSBメモリに保存するか、「送信」ボタンをクリックして、レポートをManagement Consoleのデータベースへ送信します。
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消去プロセスは終了したが、Blancco Drive EraserはすべてのハードディスクにEraserはすべてのハードディスクに対して「ベリファイに失敗しました。」 の結果をレポートしている。しかし、このような状況が起こる明らかな理由が見つからない。
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Blancco Drive Eraserの起動直後や、ベリファイ部分が失敗する前に不具合レポートを取得した場合には、ログファイルが提供するのは、その時点までのプロセスの詳細情報のみとなります。
なお、状況によっては、不具合レポートを取得できない場合があります。（起動中のシステムクラッシュ、消去実施中のソフトウェアのフリーズ、など）。なお、起動中のシステムクラッシュ、消去実施中のソフトウェアのフリーズなど、状況によっては、不具合レポートを取得できない場合があります。
そのような場合には、Blancco Drive Eraserクラッシュレポートを取得できる可能性があります。 (Blancco 5 バージョン5.8.0以降)