2019年1月発効
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報告された問題には固有の「インシデント番号」を付与し、3つの主要地域 (南北アメリカとEMEA、APAC) のいずれかに分類した後、各地の営業時間中にサポートを実施します。担当者としてアサインされたサポートアナリストまたはエンジニアは、問題が解決するまでお客様の連絡窓口ぽーとなります。当社サポートチームは、広範な製品知識と経験およびBlancco社内リソースを活用して、早急に解決できるようお客様を支援します。
Blanccoサポートプラン
Blanccoサポートオペレーションは、世界中の様々な業種やタイムゾーンにまたがる弊社クライアントの多様なニーズを満たす事を目的としています。各サポートプランは、お客様ごとのビジネス条件に適した機能およびリソースを提供します。
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| 場所 | 電話番号 |
|---|---|
| アメリカ | +1 833-374-0744 |
| イギリス | +44 127-988-1543 |
| フランス | +33 353-320-061 |
| 中央ヨーロッパ / DACH | +49 714-1503-9004 |
| フィンランド | +358-942-704-945 |
| インド | +91 20 71279275 |
| 日本 | +81 50 4561 10105050 9161 |
| 韓国 | +82 2 578 7491 |
| マレーシア | +603 2242 3930 |
| オーストラリア / ニュージーランド | +612 8317 1123 |
| 週末サポート (エンタープライズサポートプラン、深刻度1) | x-xxx-xxx-xxxx |
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