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作成日	更新日	影響を受けるバージョン	修正バージョン
01 Nov 2019	-	全バージョン	-

問題事象

Configuration Toolを最新バージョンに更新した後、引き続き古いバージョンが表示されたり、開始できなかったりする現象。

または、ISOイメージファイルをアップロードすると次のように「不明なエラー」が発生してしまう。

最新バージョンをインストールする前に、古いバージョンを手動でアンインストールする必要があるためです。

次の手順を試してください。

Panel

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「Windowsファイルエクスプローラー」でBlancco Drive Eraser Configuration Toolのインストールフォルダーを探す。デフォルトのインストールフォルダーは「C:\Program Files\Blancco\Drive Eraser Configuration Tool」です。
フォルダーに移動し、「uninstall.bat」ファイルを右クリックして「管理者として実行」を選択。
これにより、コマンドプロンプトウィンドウが開いてBlancco Drive Eraser Configuration Toolサービスが停止し、アンインストール通知ウィンドウが表示されます。
「強制削除…」オプションがチェックされていることを確認してから、「アンインストール」をクリック。
システムを再起動してから最新バージョンを再インストール。