消去開始後、進行しない（動作しないまたは0%で止まっている）、ドライブ下（消去ステップ、詳細モード）のエラーがカウントされ始める、またはソフトウェアが無反応に見えるような場合、問題は次のいずれかの理由に関係している可能性があります:
ファームウェア消去が進行中:
- ドライブにリマップセクターが存在するか（ドライブ下の「リマップ: X」の黄色アイコンが表示されているか）、および消去オプション「リマップセクターのデータを消去」が有効化されているかをご確認ください: このような場合、最初に開始されるステップはリマップセクターを消去するファームウェアコマンドです。コマンド継続時間はドライブのサイズおよびインターフェースにより数分（新しいSSDの場合）から数時間（大容量HDDの場合）と様々です。この消去の継続中、消去プログレスバーは0%のままです。この間はドライブにアクセスしないことを推奨します（どのような状況でも、ドライブを取り外したり、消去を一時停止またはキャンセルしたり、ドライブリストを更新したりしないでください。これら推奨事項のほとんどは、少なくともバージョン6.3.0より前のBlancco Drive Eraserに該当します）。
ケーブル接続不良:
- ドライブがマシン（電源ケーブルやインターフェースケーブル）に正しく接続されているかご確認ください。正しく接続されていない場合、読み取り/書き込みエラーを引き起こす可能性があります。
OPALロック:
- ドライブが一切ロックされていないことをご確認ください。ドライブ上のあらゆる読み取り/書き込み操作を阻害する特殊なロックが存在します。そのうちの一つが、コンピューター製造元またはコンピューター所有者により有効化できるOPALセキュリティ機能です。ドライブ上でOPALセキュリティ機能が有効化されている場合、Blancco Drive Eraserは（まだ）当機能を処理できません: このようなドライブを消去するには、最初にOPAL機能を解除する必要があります。このセキュリティ機能を解除するには、 ドライブにPSID Revertコマンドを実行する必要があります。このコマンドはドライブを通例に従い消去できる工場出荷状態に戻します。PSID Revertコマンド実行にはソフトウェアツールに加え、ドライブラベルに印刷されているPSID（Physical Security ID）を必要とします。PSID Revertコマンドを実行するソフトウェアツールはドライブ製造元/モデルにより異なります。以下は特定の製造元ドライブに必要なツールのリストです:
その他の理由が存在する可能性もあり、事例毎に適宜確認する必要があります。問題に直面した際にはBlancco Drive Eraser / Blancco 5不具合レポートを保存し、Blanccoテクニカルサポートまでご連絡ください。