マウスポインターをデバイスのアイコンにのせてみると、理由のメッセージが表示されるはずです。まずはそのメッセージを確認してください。

iOSデバイスの場合、たいていはアクティベートされていないか承認がされていないことが原因です。

詳細はこちらもご参照ください。