Intelの第12世代CPUに搭載されている新しい統合型グラフィックコントローラは、現時点ではBlancco Mobile Diagnostics Eraser（BMDE）とBlancco Drive Eraser（BDE）のサポート対象外です。

理由は、Blancco製品に現在用いているカーネルのバージョンが第12世代CPUの統合型グラフィックコントローラをサポートしていないためです。よって、より新しいバージョンのカーネルが必要となる見込みです。

新バージョンのカーネルの導入が完了するまでの間、該当するIntel CPUでのBMDEの使用は非推奨です（アドオンのグラフィックコントローラを使用する場合は除く）。

BDEで該当するIntel CPUでかつアドオンのグラフィックコントローラが無いシステムを消去する場合は、次の手法をご検討ください。

• 以下いずれかの機能を有効にしたDrive Eraserイメージファイルを使用する。
  • 消去プロセス：自動
  • 消去の制御：リモートのBlancco Management Console
  • 消去プロセス：ワークフロー

今後の修正の詳しい情報は当ページを更新してお知らせいたします。

本件に関するご質問はBlanccoテクニカルサポートにお問い合わせください。