作成日更新日影響を受けるバージョン修正バージョン

 

 

Drive Eraser -  全バージョンN/A

問題事象

バッテリー関連のハードウェアテストを実行すると、次のメッセージのいずれかが表示されて失敗するか、そもそも実行されない。

Blancco Drive Eraserのハードウェアレポートでバッテリーが全く検出されない場合、既存のドライバーでサポートされていない可能性が高く、テストは開始できません。この場合、ハードウェアテストのダイアログには「ハードウェアが利用不可能」と表示されます。

検出されたハードウェアの一部としてバッテリーが記載されている場合、出力される可能性のあるエラーメッセージは次の通りです。

原因

テスト対象バッテリーがハードウェアテストやハードウェアレポートに全く検出されない場合、前述の通りドライバーが不足しているか、必要なデータを収集できない特殊な実装が示唆されます。

後者はバッテリー製造メーカーによって設定されています。また業界標準に従わないメーカーも存在し、結果として適切に検出できません。

解決策

バッテリーから充分なデータを得られない、電圧や過充電が全く報告されない、または過少に報告される場合、Blanccoに修正手段はありません。上述の通り、バッテリー製造メーカーが業界標準に従わない場合も同様です。

バッテリーが全く検出されない場合はBlanccoテクニカルサポートにお問い合わせいただき、対象バッテリーを新たにサポートできるかご確認ください。