WinEraser Issue Report

Der Blancco WinEraser-Problembericht ist ein umfassendes Dokument, das zusätzliche Systeminformationen und Protokolldateien enthält. Dieser Bericht ist für die Diagnose und Reproduktion von Problemen mit Blancco WinEraser von entscheidender Bedeutung. Die Problemberichtdatei ist zur Gewährleistung der Vertraulichkeit verschlüsselt und kann nur von autorisierten Blancco-Mitarbeitern aufgerufen werden. Standardmäßig wird die Problemberichtdatei nach folgendem Format benannt: "YYYYMMDD_HHMMSS_issue_report.ir.xml".

Wenn Sie sich an den technischen Support wenden, ist es wichtig, den Blancco WinEraser-Problembericht in das Support-Ticket aufzunehmen. Es ist ratsam, die Problemberichtdatei vor dem Anhängen in ein ZIP-Archiv zu komprimieren, um eine effiziente Übertragung und Bearbeitung zu ermöglichen.

Den Problembericht sammeln:

1. Schließen Sie einen USB-Speicherstick an den Computer an.

2. auf Support klicken

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3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Problembericht erstellen“.

   Open

   

4. Geben Sie eine Beschreibung des Problems, auf das Sie gestoßen sind, in das dafür vorgesehene Textfeld ein.

   Open

   

5. Wählen Sie über das Dropdown-Menü „Medium auswählen“ den angeschlossenen USB-Stick aus.

6. Aktualisieren Sie bei Bedarf den Namen des Berichts.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“, um den Bericht auf dem USB-Stick zu speichern, oder auf „Senden“, um ihn im Management-Portal zu speichern.