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Problem

Blancco Management Console service doesn't start correctly after running/installing Windows updates on Windows 10.

When trying to start the BMC service using the "Start Blancco Management Console" shortcut, it will not work and returns "Service BMC NOT started" error. Additionally, you may see the "BMC" service disappearing from the Windows Services menu.

Cause

It is possible that running Windows updates can remove the service for the Blancco Management Console.

This is known to happen on any Windows 10 operating system, especially when major system updates are being installed.

Resolution

...

問題事象

Windows 10環境にWindows更新プログラムを実行/インストールした後、Management Consoleのサービスが正常に開始されません。

「Start Blancco Management Console」ショートカットを使用してBMCサービスを開始しようとしても機能せず、エラー「Service BMC NOT started」が返されます。また、Windowsのサービスメニューから「BMC」サービスが消えます。

原因

Windowsアップデートを実行すると、Blancco Management Consoleのサービスが削除される可能性があります。

これはすべてのWindows10オペレーティングシステムで発生することがわかっています。特に、メジャーアップデートがインストールされる場合に発生します。

これまで、下記のWindowsアップデートの適用後に問題事象が確認されました。

解決策

問題が起きたシステムで「Create-BMC-service」バッチファイルを実行することで、サービスを復元できます。バッチファイルは次のリンクからダウンロードできます:

By default the script will point to the default installation directory of the BMC デフォルトでは、スクリプトはBMCのデフォルトのインストールディレクトリ (C:\Program Files\Blancco\Blancco Management Console) . If BMC has been installed to some other location, the installation path needs to be updated to the script by editing the bat-file in text editor. Proper installation directory can be determined in the "installpath" variable.を指定しています。BMCが別の場所にインストールされている場合は、テキストエディタでbatファイルを編集して、スクリプトのインストールパスを変更する必要があります。インストールディレクトリは、「installpath」変数に指定します。

SET installpath=[full path to BMC installation directory]

...

BMCインストールディレクトリへのフルパス]

インストールディレクトリが正しく設定されていることを確認した後、バッチファイルを実行すると、サービスが再作成されます。Windowsのサービスメニューに表示され、ユーザーがBMCサービスを正しく開始できるようになります。