By far the best way for reaching Blancco Technical Support is to use the "Incident Management" function on the Blancco Technical Support Portal at: Blanccoテクニカルサポートに連絡する最善の方法は、Blanccoテクニカルサポートポータルの「Report an Incident (不具合を報告) 」機能を使用することです: https://support.blancco.com (→ Click "Report an Incident").
Before contacting the Support team, it is highly recommend to use the Support Portal site's search function to search for a solution for the issue from our large Knowledge Base. Type in the keywords that describe your issue to the "What can we help you with?" field.
If the Knowledge Base does not offer a working solution, it is a good idea to contact the Support Team:
- Register a user account.
- Submit the incident ticket.
- Wait for the Support to contact you.
More information about the Support Portal content and communication with the Support team can be found from the Support Portal Quick-start Guide./ (「Report an Incident」ボタンをクリックします) 。
サポートチームに問い合わせる前に、サポートポータルサイトの検索機能を使用して、膨大なナレッジベースから問題の解決策を検索することを強くお勧めします。ナレッジベースを検索するには、虫眼鏡のアイコンが表示されているフィールドに問題を説明するキーワードを入力して検索してください。
ナレッジベースで解決策が見つからない場合は、サポートチームに連絡することをお勧めします。
- ユーザーアカウントを登録します。
- インシデントチケットを送信します。
- サポートからの連絡をお待ちください。
サポートポータルのコンテンツとサポートチームとの連絡の詳細についてはポータルクイックスタートガイドをご覧ください。