Blanccoテクニカルサポートに連絡する最善の方法は、Blanccoテクニカルサポートポータルの「Report an Incident (不具合を報告) 」機能を使用することです: https://support.blancco.com / (→ 「Report an Incident 」ボタンをクリックしますIncident」ボタンをクリックします) 。※画面上部の「日本語」ボタンをクリックすると日本語のサイトに移動します。赤い「不具合を報告 」ボタンをクリックしてください。
サポートチームに問い合わせる前に、サポートポータルサイトの検索機能を使用して、膨大なナレッジベースから問題の解決策を検索することを強くお勧めします。ナレッジベースを検索するには、虫眼鏡のアイコンが表示されているフィールドに問題を説明するキーワードを入力して検索してください。
サポートチームに問い合わせる前に、サポートポータルサイトの検索機能を使用して、膨大なナレッジベースから問題の解決策を検索することを強くお勧めします。「調べたいキーワードを入力してください」と表示されているフィールドに、問題を説明するキーワードを入力してください。
ナレッジベースで解決策が見つからない場合は、サポートチームに連絡することをお勧めします。
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サポートポータルのコンテンツとサポートチームとの連絡の詳細については Support Portal Quick-start Guide をご覧ください。ポータルクイックスタートガイドをご覧ください。