Probleme bei der On-Premise-Registrierung
- Simon Pfendt
Created date | Updated date | Affects version | Fix version |
|---|---|---|---|
May 12, 2025 | May 19, 2025 | Management Portal (On-premise) | N/A |
Da der Registrierungsprozess eine Kommunikation zwischen der on Prem Installation und dem Blancco Management Portal erfordert, stellen Sie sicher, dass während des Upgrade-Prozesses eine aktive Internetverbindung verfügbar ist und dass Firewall- und andere Funktionen den Datenverkehr vom Vor-Ort-Server nicht blockieren.
Keine Internetverbindung verfügbar
Wenn der Registrierungsprozess das Blancco Management Portal nicht erreichen kann, wird die Fehlermeldung "Failed to register with BMP, please check internet connection" angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass die on Prem Installation eine aktive Internetverbindung hat und das Blancco Management Portal erreichbar ist..
Proxy
Wenn die Verwendung eines Proxys erforderlich ist, um das Blancco Management Portal über das Internet zu erreichen, finden Sie im Knowledge Base Artikel Verwendung von Proxys mit dem Blancco Management Portal - On-Premise weitere Einzelheiten zur Konfiguration der Proxy-Einstellungen.
Firewall blockiert Datenverkehr
Vergewissern Sie sich, dass während der Installation/des Upgrades kein Datenverkehr zur Domain blancco.cloud oder ihren Subdomains blockiert wird..
Eine Internetverbindung zwischen der on Prem Installation und dem Blancco Management Portal ist erforderlich. Der Datenverkehr zu den folgenden Endpunkten muss erlaubt sein:
Beachten Sie, dass in bestimmten Szenarien die Fehlermeldung "Registrierungscode ist nicht gültig" angezeigt werden kann, auch wenn das Problem durch eine Firewall oder andere Sicherheitsfunktionen verursacht wird, die den Datenverkehr behindern.
Andere Sicherheitsmerkmale, die die Verbindung verhindern
Das Netzwerk kann zusätzliche Schichten von Sicherheitsanwendungen/-funktionen enthalten. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Schritte unternommen werden, um die Verbindung zwischen der on Prem Installation und dem Blancco Management Portal zu ermöglichen.
SSL Inspektion
Falls Sie die verschlüsselte SSL-Kommunikation zwischen dem Client und dem Server mithilfe der SSL-Inspektion oder einer ähnlichen Sicherheitsfunktion überprüfen, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Zertifikate in den Java-Schlüsselspeicher importiert werden, damit dem BMP - On-premise Installer und dem Dienst korrekt vertraut werden kann.
Erforderliche(s) Zertifikat(e) können mit der Funktion keytool geprüft werden:
keytool -import -trustcacerts -alias alias -file C:\temp\yourCertificate.cer -keystore keystorenameBefolgen Sie die Dokumentation von Oracle und/oder Ihres Anbieters, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Zertifikate korrekt importiert werden..
Beachten Sie, dass in bestimmten Szenarien die Fehlermeldung "Registrierungscode ist nicht gültig" angezeigt werden kann, auch wenn das Problem durch eine Firewall oder andere Sicherheitsfunktionen verursacht wird, die den Datenverkehr behindern.
Registration ist ungültig
Wenn ein falscher oder ungültiger Registrierungscode angegeben wird, erhält der Benutzer die Fehlermeldung "Registrierungscode ist nicht gültig".
Die Registrierungscodes sind 24 Stunden lang gültig, danach muss ein neuer Code erstellt werden.
Überprüfen Sie, ob der richtige, gültige Registrierungscode angegeben wird. Wenn Sie immer noch dieselbe Fehlermeldung sehen, generieren und kopieren Sie einen neuen Registrierungscode von Ihrem Blancco Management Portal-Mieter, indem Sie zur Registerkarte "On-Premise BMPs" navigieren und "Registrierungscode kopieren" auswählen.