Blancco製品サポートライフサイクルポリシー
バージョン 1.0、2017年7月26日より有効
はじめに
このポリシーは、Blanccoが書面で明示的に同意する場合を除き、すべてのBlanccoブランド製品に適用されます。各製品の特定のライフサイクルについては、当記事の表「現在のBlancco製品のライフサイクル終了日」を参照してください。当ポリシーはBlanccoのすべてのソリューションに対する明確なサポート可用性ガイドラインを提供し、お客様のサポートニーズの計画と管理を可能にするためのものです。
製品ライフサイクルのフェーズ
当ポリシー内で、「バージョン」を構成するものはBlanccoによって決定されます。特定のバージョンの一般提供 (または「GA」) リリース日は、そのバージョンに対して発行される後続のすべてのアップグレードと更新、サービスパックのGAリリース日ともなります。Blanccoはベンダープラットフォームまたはその他の調整製品またはプログラムに関連するサポートの終了日に関するすべての決定を下します。 Blancco製品は、リリース後に3つの連続した製品サポートライフサイクルフェーズ (一般サポート、延長サポート、セルフサポート) を経ます。特定のバージョンに対する一般サポートはGAリリース日から最初の24か月間利用可能です。延長サポートは一般サポートフェーズが終了した直後に利用可能になり、GAのリリース日から25～36か月間継続します。セルフサポートは、延長サポートフェーズが終了した直後、またはGAリリース日から36か月後に開始されます。サービスリリースに対しては一般サポートと延長サポートの概念は適用されません。新しいサービスリリースをリリースした後の12か月間または製品バージョンのサポートが終了するまでの間、一つ前のサービスリリースが対応する製品バージョンと同じレベルでサポートされます。サポートライフサイクル上の利点のほか、パフォーマンス向上や新機能、セキュリティを維持するためにも最新バージョンへと更新なさることをお勧めします。
一般サポート (リリース後24か月): 製品の提供と開発、すべてのサポートチャネル。サービスリリース、ホットフィックス、セキュリティアップデートを含みます。
延長サポート (リリース後24～36か月): 製品の提供と開発、すべてのサポートチャネル。セキュリティアップデートのみを含みます。
セルフサポート (リリース後36か月以降): ナレッジベースへのアクセスのみ。製品の提供と開発、サポートは行いません。
サポート内容
| 製品サポートライフサイクルフェーズ | ||
一般サポート | 延長サポート | セルフサポート | |
GA後24か月 | GA後24～36か月 | GA後36か月以降 | |
お客様のサポートレベル（購入内容に基づいて適用されるSPE、SP1、SP2、SP3サポート）に基づき決定される時間と地域の範囲内での電話とWeb、電子メールによるサポート | 有 | 有 | 無 |
セキュリティアップデート | 有 | 有 | 無 |
サービスリリース | 有 | 無 | 無 |
ホットフィックス | 有 | 無 | 無 |
サブスクリプションコンテンツへのアクセス。 | 有 | 有 | 無 |
Blanccoカスタマーポータルとコミュニティ、サポートナレッジベース、ディスカッションフォーラムへのアクセス | 有 | 有 | 有 |
現在のBlancco製品のライフサイクル終了日
Product name | バージョン | リリース日 (GA日) | 一般サポート終了日 | 延長サポート終了日 | セルフサポート開始日 |
Blancco Drive Eraser ※Blancco Drive Eraser, Blancco Configuration Tool, Blancco Preinstall, Blancco Drive Eraser Hardware Edition, Blancco Drive Verifierを含みます。
| 7.18 | 2025-12-22 | 2027-12-22 | 2028-12-22 | 2028-12-23 |
Blancco Drive Eraser
| 7.17 | 2025-09-22 | 2027-09-22 | 2028-09-22 | 2028-09-23 |
Blancco Drive Eraser
| 7.16 | 2025-06-23 | 2027-06-23 | 2028-06-23 | 2028-06-24 |
Blancco Drive Eraser
| 7.15 | 2025-03-31 | 2027-03-31 | 2028-03-31 | 2028-04-01 |
Blancco Drive Eraser
| 7.14 | 2024-12-17 | 2026-12-17 | 2027-12-17 | 2027-12-18 |
Blancco Drive Eraser
| 7.13 | 2024-10-01 | 2026-10-01 | 2027-10-01 | 2027-10-02 |
Blancco Drive Eraser
| 7.12 | 2024-06-28 | 2026-06-28 | 2027-06-28 | 2027-06-29 |
Blancco Drive Eraser
| 7.11 | 2024-04-11 | 2026-04-11 | 2027-04-11 | 2027-04-12 |
Blancco Drive Eraser | 7.10 | 2023-12-18 | 2025-12-18 | 2026-12-18 | 2026-12-19 |
Blancco Drive Eraser | 7.9 | 2023-09-28 | 2025-09-28 | 2026-09-28 | 2026-09-29 |
Blancco Drive Eraser | 7.8 | 2023-06-21 | 2025-06-21 | 2026-06-21 | 2026-06-22 |
Blancco Drive Eraser | 7.7 | 2023-04-14 | 2025-04-14 | 2026-04-14 | 2026-04-15 |
Blancco Drive Eraser | 7.6 | 2022-12-01 | 2024-12-01 | 2025-12-01 | 2025-12-02 |
Blancco Drive Eraser | 7.5 | 2022-09-01 | 2024-09-01 | 2025-09-01 | 2025-09-02 |
Blancco Drive Eraser | 7.4 | 2022-06-09 | 2024-06-09 | 2025-06-09 | 2025-06-10 |
Blancco Drive Eraser | 7.3 以下 | セルフサポート |
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Blancco Management Console | 5.21 | 2024-12-15 | 2026-04-23 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
Blancco Management Console | 5.20 | 2024-09-30 | 2026-04-23 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
Blancco Management Console | 5.19 | 2024-06-21 | 2026-04-23 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
Blancco Management Console | 5.18 | 2024-04-04 | 2026-04-04 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
Blancco Management Console | 5.17 | 2023-12-15 | 2025-12-15 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
Blancco Management Console | 5.16 | 2023-09-25 | 2025-09-25 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
Blancco Management Console | 5.15 | 2023-07-03 | 2025-07-03 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
Blancco Management Console | 5.14 | 2023-03-27 | 2025-03-27 | 2026-03-27 | 2026-03-28 |
Blancco Management Console | 5.13 | 2022-09-05 | 2024-09-05 | 2025-09-05 | 2025-09-06 |
Blancco Management Console | 5.12 以下 | セルフサポート |
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Blancco Management Portal | - | 2023-04-05 |
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Blancco Management Portal On-Premise | 6.2.0 | 2025-10-13 | 2027-10-13 | 2028-10-13 | 2028-10-14 |
Blancco Management Portal On-Premise | 6.1.0 | 2025-07-31 | 2027-07-31 | 2028-07-31 | 2028-08-01 |
Blancco Management Portal On-Premise | 6.0.0 | 2025-03-31 | 2027-03-31 | 2028-03-31 | 2028-04-01 |
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Blancco Removable Media Eraser | 2.8 | 2023-07-28 | 2025-07-28 | 2026-07-28 | 2026-07-29 |
Blancco Removable Media Eraser | 2.7 | 2022-11-25 | 2024-11-25 | 2025-11-25 | 2025-11-26 |
Blancco Removable Media Eraser | 2.6 以下 | セルフサポート |
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Blancco LUN for Windows | 2.5 | 2022-09-30 | 2024-09-30 | 2025-09-30 | 2025-10-01 |
Blancco LUN for Windows | 2.4以下 | セルフサポート |
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Blancco Drive Eraser for Mac | 2.10 | 2023-10-06 | 2025-10-06 | 2026-10-06 | 2026-10-07 |
Blancco Drive Eraser for Mac | 2.9 | 2023-02-24 | 2025-02-24 | 2026-02-24 | 2026-02-25 |
Blancco Drive Eraser for Mac | 2.8以下 | セルフサポート |
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Blancco LUN Eraser for UNIX | 2.9 | 2023-02-24 | 2025-02-24 | 2026-02-24 | 2026-02-25 |
Blancco LUN Eraser for UNIX | 2.8 以下 | セルフサポート |
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Blancco File Eraser for Windows | 8.6 | 2023-11-09 | 2025-11-09 |