Blancco File EraserからBlancco Management Console接続時の自己署名証明書エラー

問題事象

Blancco File EraserからBlancco CloudまたはBlancco Management Portal接続時、次のような自己署名証明書エラーが表示される。
「Connection failed.  Error (-60207: SSL certificate problem: self signed certificate in certificate chain) 」

原因

SSL接続にはクライアントとサーバー間で管理認証 (Chain of Custody、信用の連鎖に基づく認証) が必要です。自己署名証明書の証明書チェーンがSSL接続失敗を引き起こし、エラー表示の原因となる場合があります。

解決策

オプション1 - 有効な認証局から発行されたSSL証明書を入手し、チェーンの自己署名証明書と置き換えます。

オプション2 - Blancco File EraserのSSL証明書検証を無効化します。SSL証明書検証の無効化手順についてはBlancco File Eraser管理者マニュアルの章6.4をご参照ください。
詳細はサポートにお問い合わせください。