Mobile Diagnostics and Erasure Kurzanleitung

Software herunterladen

Beginnen Sie mit dem Herunterladen der benötigten Produkte und Tools. Die gesamte erforderliche Software kann unter der Registerkarte "Support" im Management Portal heruntergeladen werden.

Was wird benötigt:

• Blancco Mobile Diagnostic and Erasure
• Blancco USB Creator

Einen bootfähiges USB-Laufwerk erstellen

1. Führen Sie das Blancco USB Creator Tool als Administrator aus. Klicken Sie auf „Überspringen“, um mit der Erstellung eines bootfähigen USB-Sticks zu beginnen..
   
2. Anschließen eines USB-Laufwerks.
3. Wählen Sie Ihr USB-Laufwerk in der USB-Stick-Liste aus.
   
4. Klicken Sie auf „Dateien hinzufügen“ und navigieren Sie zu Ihrer Blancco ISO-Datei.
5. Klicken Sie auf „USB erstellen“, um Ihr bootfähiges USB zu erstellen.
   
   HINWEIS: Der USB-Stick wird dabei formatiert und die vorhandenen Daten auf dem USB-Stick werden gelöscht! Klicken Sie auf „Erstellen“, um fortzufahren.
   
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Fertig“.”.
   

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure installieren

Voraussetzungen

Hardware Anforderungen und Empfehlungen:

Lesen Sie die detaillierten Anforderungen im Blancco Mobile Diagnostics and Erasure Benutzerhandbuch (verfügbar im Blancco Management Portal).

Firewall Anforderungen: 

• Zum Löschen von iOS-Geräten ist eine Internetverbindung erforderlich
• Stellen Sie sicher, dass die Apple-Server nicht die Firewall blockiert werden.:
  • itunes.apple.com
  • appldnld.apple.com
  • appldnld.apple.com.edgesuite.net
  • gs.apple.com
  • gg.apple.com
  • 17.151.36.30
  • 17.171.36.30

USB bezogene Anforderungen:

• USB-Hubs mit externer Stromversorgung
  • 500mA/Port wird empfohlen
  • Beachten Sie, dass jedes einzelne Gerät, das an einen USB-Anschluss angeschlossen ist (USB-Stick, HASP, Tastatur, Maus), Strom und "Leistungsressourcen" verbraucht.
• PCI Express USB Karten
  • Standard-USB-Adapter, die in Hauptplatinen integriert sind, verfügen in der Regel nicht über eine ausreichende Bandbreite, um eine große Anzahl von gleichzeitigen Geräteverbindungen zu verarbeiten
  • Verwenden Sie PCI Express USB Karten, damit mehr Geräte gleichzeitig verarbeitet werden können
  • PCIe USB 3.0Karten  mit dem NEC Renesas uPD720201 oder uPD720202 Chipsatz werden empfohlen
  • Die PCIe Karte sollte über das PC-Netzteil mit Strom versorgt werden und NICHT über die Hauptplatine
• Schließen Sie eine angemessene Anzahl von Geräten pro USB-Bus an
  • Es wird empfohlen, max. 20 Geräte pro USB-Bus zu verbinden
• Verwenden Sie hochwertige USB-Kabel
  • Verwenden Sie für iOS-Geräte Kabel, die von Apple zertifiziert und mit dem Logo "Made for iPod/iPhone/iPad" versehen sind.
  • Verwenden Sie für Android Geräte USB-C-Kabel, die mit der USB-C-Spezifikation konform sind. Nicht-konforme USB-C-Kabel können das Mobilgerät und den PC beschädigen.

NFC Tag: Muss NTAG216 mit 888 Byte Speicherplatz sein

Permanente Installation

1. Beim Hochfahren eines Rechners ohne installierte Mobile Diagnostic and Erasure wird der folgendes angezeigt:
   
   
   
2. Das Tastaturlayout kann durch Drücken von "Select Keyboard Layout" geändert werden. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Tastaturlayouts geöffnet:
   
   
   
3. Die Sprache für den Installationsassistenten und die Software können Sie auswählen, indem Sie auf Sprache wählen klicken. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü mit allen verfügbaren Sprachen geöffnet:
   
   
   
4. Mit der Schaltfläche Permanente Installation wird der Installationsprozess für die permanente Installation auf der Festplatte gestartet.
   Wenn Sie auf die Schaltfläche Skip Installation (Installation überspringen ) klicken, wird die Installation auf der Festplatte übersprungen und die Software im Arbeitsspeicher ausgeführt und der Installationsassistent springt zur Phase "Set Network"(Netzwerk einrichten). (nicht empfohlen)
   
   Hinweis: Wenn die Software ohne eine permanente Installation ausgeführt wird, werden alle Dateien (einschließlich großer Firmware-Images) im RAM gespeichert. Installieren Sie in einer Produktionsumgebung die Software immer auf der Festplatte, indem Sie die Option für die permanente Installation verwenden. Durch die Installation der Bootloader können Sie später von der Festplatte booten, was den Bootvorgang beschleunigt.
   
   
5. Unabhängig davon, welche Schaltfläche gedrückt wird, wird die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung angezeigt. Die gesamte Vereinbarung muss gelesen, verstanden und akzeptiert werden, bevor Sie fortfahren können. Verwenden Sie die Pfeiltasten oder die Tasten Bild auf und Bild ab oder das Scrollrad, um im Text zu blättern. Wenn das Ende der Vereinbarung erreicht ist, drücken Sie auf Akzeptieren, um fortzufahren.
   
   Wird die Taste Zurück gedrückt und die EULA nicht akzeptiert, kehrt der Benutzer zum Startmenü zurück. Die Nutzung der Software ist ohne Akzeptieren der EULA nicht möglich.
   
   
6. Bei der permanenten Installation wird eine Partition auf der Festplatte für Mobile Diagnostic and Erasure erstellt und alle bootbezogenen Dateien werden auf der Festplatte installiert. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, werden alle Benutzerkonten, Einstellungen und Firmware-Images auf der Festplatte gespeichert. Bitte beachten Sie, dass eine permanente Installation auf einer externen USB-Festplatte nicht unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass bei einer permanenten Installation die bisherigen Daten auf dem Datenträger gelöscht werden.
   

   Es wird empfohlen, die Partitionierung automatisch vorzunehmen.
   
   Auf dem ersten Bildschirm der permanenten Installation werden zwei Möglichkeiten der Partitionierung angeboten: automatisch und manuell. Beachten Sie, dass die Mindestgröße der Partition 20 GB beträgt.
   
   
   Wenn die automatische Partitionierung ausgewählt wurde, wird der folgende Bildschirm angezeigt:
   
   Wählen Sie die Festplatte, auf der Sie Mobile Diagnostic and Erasure installieren möchten, aus dem Dropdown-Menü Ausgewählte Festplatte aus und klicken Sie auf Installation starten. Beachten Sie, dass der automatische Prozess die gesamte Festplatte in drei Partitionen aufteilt (Daten, Laufwerk und Swap).
   
   

7. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird das folgende Popup-Fenster angezeigt:
   
   
   
8. Entfernen Sie das Installationsmedium und drücken Sie entweder auf Herunterfahren (dadurch wird das Gerät heruntergefahren) oder auf Neustart (dadurch wird das Gerät neu gestartet). Wenn der Rechner das nächste Mal gebootet wird (entweder durch Neustart oder normales Booten), fährt der Installationsassistent mit dem Anmeldebildschirm fort. Wenn der Assistent kein Netzwerk findet, wird beim nächsten Booten ein Konfigurationsassistent für die Netzwerkverbindung gestartet.

9. Einrichtungsassistent

1. Nach der Installation von Mobile Diagnostic and Erasure öffnet sich bei der ersten Inbetriebnahme des Systems der Blancco Mobile Diagnostic and Erasure Einrichtungsassistent.
   
   
   Zuerst konfigurieren Sie den Arbeitsplatztyp, die Sprache und die Tastaturbelegung. Diese können später geändert werden:
   
   
   
2. Passen Sie die Einstellungen für Zeitzone, Uhrzeit und Datum an:
   
   
   
3. Definieren Sie das Passwort und die Einstellungen des Administrators:
   
   
   

4. Als Nächstes müssen Sie sich mit dem Blancco Management Portal verbinden, um Lizenzen zu konsumieren.
   
   Wir empfehlen, das Häkchen bei Benutzer von BMP authentifizieren zu setzen, um den Anmeldeprozess zu vereinfachen. In diesem Fall sind Ihre lokalen Mobile Diagnostic and Erasure-Anmeldedaten die selben wie vom Blancco Management Portal.
   

   Hinweis! Die Option "Benutzer von Quelle authentifizieren" erfordert die Verwendung des internen Passworts der Benutzer und unterstützt nicht die im Blancco Management Portal verfügbare Anmeldemethode "Unternehmens-ID".

5. Nach der Überprüfung der Anmeldeinformationen sucht das Programm nach vorhandenen Workflows im Blancco Management Portal. Sie können wählen, ob sie synchronisiert werden sollen oder nicht.
   
   
   

6. Der letzte Schritt ist die Konfiguration der Wi-Fi-Einstellungen. Für die Verarbeitung von Apple-Geräten ist Wi-Fi erforderlich.
   
   
   
7. Nach Eingabe der Wi-Fi-Daten ist die Einrichtung abgeschlossen. Wenn Sie den Assistenten erneut aufrufen müssen, halten Sie beim Booten von Mobile Diagnostic and Erasure die Tastenkombination "Strg+Umschalt" gedrückt.
   
   

Konfigurieren der Gerätevorbereitungsfunktionen

iOS Geräte Einrichtung

Bandwidth Scalability

Wie in den "Mindestanforderungen" aufgeführt, ist für die Verarbeitung von iOS-Geräten eine Internetverbindung erforderlich. Es gibt jedoch eine Grenze dafür, wie viele Geräte gleichzeitig mit einem einzigen Wi-Fi-Zugangspunkt verbunden werden können. Mit der Funktion "Bandbreitenskalierbarkeit" ist es möglich, iOS-Geräte zu verarbeiten, ohne manuell eine Wi-Fi-Verbindung einzurichten und ohne die Kapazität des Wi-Fi-Zugangspunkts zu überschreiten.

Die Funktion "Bandwidth Scalability" leitet den Datenverkehr über die PC-Internetverbindung des Hosts, wodurch die Wi-Fi-Verzögerung minimiert und der Datenverkehr zu und von Apple-Servern reduziert wird.

Unterstützte Geräte:

• iPhones mit iOS 14 und neuer
• iPads mit iOS 14 und neuer

Die Funktion kann auf dem Anmeldebildschirm über Systemeinstellungen > Admin Control> Other Settings aktiviert werden.

Wichtig: Wenn Sie "Bandwidth Scalability" aktivieren, greifen die getesteten Geräte auf dasselbe Netzwerk zu wie die Mobile Diagnostic and Erasure Station. Bitte klären Sie mit Ihrem IT-Team ob es Sicherheitsbedenken gibt.

Hinweis: Wenn die Bandwidth Scalability nicht aktiviert ist, muss der Benutzer eine normale Internetverbindung konfigurieren.

Automatische Wi-Fi Konfiguration

Wenn die Option Wi-Fi nach Aktivierung konfigurieren ausgewählt wurde, werden die Wi-Fi-Einstellungen des iOS-Geräts mit den in dieser Einstellung angegebenen Wi-Fi-Informationen aktualisiert. Die folgenden Wi-Fi-Einstellungen werden auf dem Gerät aktualisiert:

• SSID – Verwendete SSID.
• Password – Passwort der SSID.
• Hidden SSID – Ist die SSDI versteckt oder nicht.
• Security – WPA-PSK, WEP oder keine.
• Remove Configuration – In der Standardeinstellung wird diese Konfiguration nach Abschluss der Diagnose entfernt. Wenn die andere Option (Nie) gewählt wird, werden diese Einstellungen zu keinem Zeitpunkt entfernt.

Zusätzliche hilfreiche Inhalte

• Vorbereitungen für die Verarbeitung von Apple iOS-Geräten

Android Device Set-up

Android Express Setup Work Instructions

This feature helps you to quickly activate Android devices and also automatically enable USB Debug mode which is required to process them.

Important Notes

Android Devices – QR Scanner Software Install

• Some Android devices may prompt you to install the QR Scanner Software.

  • The QR Scanner software is part of the Android OS and does not require connection to a Hotspot. Note that this does not apply to old Androids. With old Androids user will need to connect to any WiFi and download the QR code reader application as instructed on the phone's screen.

• Follow the on-screen prompts to install the software.

  • Once installed, you may begin using it.

Samsung Galaxy S9 SM-G960U1 with Android version 9

• This specific device has been identified as not compatible with the Express Setup – QR Code.

• These devices need to be updated to Android version 10 to work with the Express Setup – QR Code.

For Android devices with Android 13 or later, the device display can be kept constantly on during setup with the "Express Setup keep device display always on only during the provisioning" setting.

Express Setup Settings

There are two methods for Express Setup Settings:

Option 1 - External Wi-Fi Hotspot

Go to Settings > Android > locate "Express Setup Settings" section.

1. Check the "Enabled" checkbox.
2. Select the "External Hotspot" from "Wi-Fi interface".
3. Fill in "Wi-Fi Network Name".
4. Fill in "Wi-Fi Network Password".
5. Click on "Apply" to save the settings.
6. Verify that the "Web Server Status" is Running.

The system is now ready to use the Express Setup QR Code.

Option 2 - Internal Wi-Fi Adapter

BMDE Workstation must be connected to the internet with an ethernet cable. This is required to handle licensing from the Management Console, and post reports.

Go to Settings > Android > Express Setup Settings.

1. Check the "Enabled" checkbox.
2. Select the Wi-Fi adapter from "Wi-Fi interface".
3. Wait for the "Internet Connection status" to turn green and say "Running".
4. Click on "Apply" to save the settings.
5. Verify that the "Web Server Status" is Running.

Erasure Settings

iOS Erasure

Select the erasure method you would like to use from the setting > iOS > Erasure Standard Section:

• iOS Smart Reset: Is the default option this method provides the option to verify the state of the device if the device is in an inactive state the eraser can be completed much more quickly, as it’s not required to install the OS. However, if the device is in an activated state, the apple iOS erasure will be performed.
• Apple iOS Erasure: Is a cryptographic Erase which will install latest version of OS at the end of the process.
• Additionally, you have overwriting standards which will overwrite the capacity itself. Please note that these standards will take significantly longer.

Android Erasure

Select the erasure method you would like to use from the setting > Android > Erasure Standard Section:

• Android smart reset: When using this options, the mobile software will check if the device is encrypted, if it is a factory reset will be performed. If the device is not encrypted, the operate will be asked to enable the encryption and then a standard overwrite will be performed.
• Factory Reset: Performs the built-in factory reset of the device.
• Overwriting standards: Default method being Aperiodic Random which will overwrite the capacity itself. Please note that these standards will take significantly longer than the factory reset.

Diagnostics Settings

Diagnostic tests can be selected from the Setting > Diagnostic Tab:

A list of tests are already set as default for all Apple and Android devices. If you wish to create a customised test suite please click on ‘Create New’ and give a name for the test set and click OK.

Tests can be selected by dragging tests from the “Available test” field to the “Selected tests” field.