Mobile Diagnostics and Erasure Kurzanleitung

Software herunterladen

Beginnen Sie mit dem Herunterladen der benötigten Produkte und Tools. Die gesamte erforderliche Software kann unter der Registerkarte "Support" im Management Portal heruntergeladen werden.

Was wird benötigt:

• Blancco Mobile Diagnostic and Erasure
• Blancco USB Creator

Einen bootfähiges USB-Laufwerk erstellen

1. Führen Sie das Blancco USB Creator Tool als Administrator aus. Klicken Sie auf „Überspringen“, um mit der Erstellung eines bootfähigen USB-Sticks zu beginnen..
   
2. Anschließen eines USB-Laufwerks.
3. Wählen Sie Ihr USB-Laufwerk in der USB-Stick-Liste aus.
   
4. Klicken Sie auf „Dateien hinzufügen“ und navigieren Sie zu Ihrer Blancco ISO-Datei.
5. Klicken Sie auf „USB erstellen“, um Ihr bootfähiges USB zu erstellen.
   
   HINWEIS: Der USB-Stick wird dabei formatiert und die vorhandenen Daten auf dem USB-Stick werden gelöscht! Klicken Sie auf „Erstellen“, um fortzufahren.
   
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Fertig“.”.
   

Blancco Mobile Diagnostics and Erasure installieren

Voraussetzungen

Hardware Anforderungen und Empfehlungen:

Lesen Sie die detaillierten Anforderungen im Blancco Mobile Diagnostics and Erasure Benutzerhandbuch (verfügbar im Blancco Management Portal).

Firewall Anforderungen: 

• Zum Löschen von iOS-Geräten ist eine Internetverbindung erforderlich
• Stellen Sie sicher, dass die Apple-Server nicht die Firewall blockiert werden.:
  • itunes.apple.com
  • appldnld.apple.com
  • appldnld.apple.com.edgesuite.net
  • gs.apple.com
  • gg.apple.com
  • 17.151.36.30
  • 17.171.36.30

USB bezogene Anforderungen:

• USB-Hubs mit externer Stromversorgung
  • 500mA/Port wird empfohlen
  • Beachten Sie, dass jedes einzelne Gerät, das an einen USB-Anschluss angeschlossen ist (USB-Stick, HASP, Tastatur, Maus), Strom und "Leistungsressourcen" verbraucht.
• PCI Express USB Karten
  • Standard-USB-Adapter, die in Hauptplatinen integriert sind, verfügen in der Regel nicht über eine ausreichende Bandbreite, um eine große Anzahl von gleichzeitigen Geräteverbindungen zu verarbeiten
  • Verwenden Sie PCI Express USB Karten, damit mehr Geräte gleichzeitig verarbeitet werden können
  • PCIe USB 3.0Karten  mit dem NEC Renesas uPD720201 oder uPD720202 Chipsatz werden empfohlen
  • Die PCIe Karte sollte über das PC-Netzteil mit Strom versorgt werden und NICHT über die Hauptplatine
• Schließen Sie eine angemessene Anzahl von Geräten pro USB-Bus an
  • Es wird empfohlen, max. 20 Geräte pro USB-Bus zu verbinden
• Verwenden Sie hochwertige USB-Kabel
  • Verwenden Sie für iOS-Geräte Kabel, die von Apple zertifiziert und mit dem Logo "Made for iPod/iPhone/iPad" versehen sind.
  • Verwenden Sie für Android Geräte USB-C-Kabel, die mit der USB-C-Spezifikation konform sind. Nicht-konforme USB-C-Kabel können das Mobilgerät und den PC beschädigen.

NFC Tag: Muss NTAG216 mit 888 Byte Speicherplatz sein

Permanente Installation

1. Beim Hochfahren eines Rechners ohne installierte Mobile Diagnostic and Erasure wird der folgendes angezeigt:
   
   
   
2. Das Tastaturlayout kann durch Drücken von "Select Keyboard Layout" geändert werden. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Tastaturlayouts geöffnet:
   
   
   
3. Die Sprache für den Installationsassistenten und die Software können Sie auswählen, indem Sie auf Sprache wählen klicken. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü mit allen verfügbaren Sprachen geöffnet:
   
   
   
4. Mit der Schaltfläche Permanente Installation wird der Installationsprozess für die permanente Installation auf der Festplatte gestartet.
   Wenn Sie auf die Schaltfläche Skip Installation (Installation überspringen ) klicken, wird die Installation auf der Festplatte übersprungen und die Software im Arbeitsspeicher ausgeführt und der Installationsassistent springt zur Phase "Set Network"(Netzwerk einrichten). (nicht empfohlen)
   
   Hinweis: Wenn die Software ohne eine permanente Installation ausgeführt wird, werden alle Dateien (einschließlich großer Firmware-Images) im RAM gespeichert. Installieren Sie in einer Produktionsumgebung die Software immer auf der Festplatte, indem Sie die Option für die permanente Installation verwenden. Durch die Installation der Bootloader können Sie später von der Festplatte booten, was den Bootvorgang beschleunigt.
   
   
5. Unabhängig davon, welche Schaltfläche gedrückt wird, wird die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung angezeigt. Die gesamte Vereinbarung muss gelesen, verstanden und akzeptiert werden, bevor Sie fortfahren können. Verwenden Sie die Pfeiltasten oder die Tasten Bild auf und Bild ab oder das Scrollrad, um im Text zu blättern. Wenn das Ende der Vereinbarung erreicht ist, drücken Sie auf Akzeptieren, um fortzufahren.
   
   Wird die Taste Zurück gedrückt und die EULA nicht akzeptiert, kehrt der Benutzer zum Startmenü zurück. Die Nutzung der Software ist ohne Akzeptieren der EULA nicht möglich.
   
   
6. Bei der permanenten Installation wird eine Partition auf der Festplatte für Mobile Diagnostic and Erasure erstellt und alle bootbezogenen Dateien werden auf der Festplatte installiert. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, werden alle Benutzerkonten, Einstellungen und Firmware-Images auf der Festplatte gespeichert. Bitte beachten Sie, dass eine permanente Installation auf einer externen USB-Festplatte nicht unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass bei einer permanenten Installation die bisherigen Daten auf dem Datenträger gelöscht werden.
   

   Es wird empfohlen, die Partitionierung automatisch vorzunehmen.
   
   Auf dem ersten Bildschirm der permanenten Installation werden zwei Möglichkeiten der Partitionierung angeboten: automatisch und manuell. Beachten Sie, dass die Mindestgröße der Partition 20 GB beträgt.
   
   
   Wenn die automatische Partitionierung ausgewählt wurde, wird der folgende Bildschirm angezeigt:
   
   Wählen Sie die Festplatte, auf der Sie Mobile Diagnostic and Erasure installieren möchten, aus dem Dropdown-Menü Ausgewählte Festplatte aus und klicken Sie auf Installation starten. Beachten Sie, dass der automatische Prozess die gesamte Festplatte in drei Partitionen aufteilt (Daten, Laufwerk und Swap).
   
   

7. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird das folgende Popup-Fenster angezeigt:
   
   
   
8. Entfernen Sie das Installationsmedium und drücken Sie entweder auf Herunterfahren (dadurch wird das Gerät heruntergefahren) oder auf Neustart (dadurch wird das Gerät neu gestartet). Wenn der Rechner das nächste Mal gebootet wird (entweder durch Neustart oder normales Booten), fährt der Installationsassistent mit dem Anmeldebildschirm fort. Wenn der Assistent kein Netzwerk findet, wird beim nächsten Booten ein Konfigurationsassistent für die Netzwerkverbindung gestartet.

9. Einrichtungsassistent

1. Nach der Installation von Mobile Diagnostic and Erasure öffnet sich bei der ersten Inbetriebnahme des Systems der Blancco Mobile Diagnostic and Erasure Einrichtungsassistent.
   
   
   Zuerst konfigurieren Sie den Arbeitsplatztyp, die Sprache und die Tastaturbelegung. Diese können später geändert werden:
   
   
   
2. Passen Sie die Einstellungen für Zeitzone, Uhrzeit und Datum an:
   
   
   
3. Definieren Sie das Passwort und die Einstellungen des Administrators:
   
   
   

4. Als Nächstes müssen Sie sich mit dem Blancco Management Portal verbinden, um Lizenzen zu konsumieren.
   
   Wir empfehlen, das Häkchen bei Benutzer von BMP authentifizieren zu setzen, um den Anmeldeprozess zu vereinfachen. In diesem Fall sind Ihre lokalen Mobile Diagnostic and Erasure-Anmeldedaten die selben wie vom Blancco Management Portal.
   

   Hinweis! Die Option "Benutzer von Quelle authentifizieren" erfordert die Verwendung des internen Passworts der Benutzer und unterstützt nicht die im Blancco Management Portal verfügbare Anmeldemethode "Unternehmens-ID".

5. Nach der Überprüfung der Anmeldeinformationen sucht das Programm nach vorhandenen Workflows im Blancco Management Portal. Sie können wählen, ob sie synchronisiert werden sollen oder nicht.
   
   
   

6. Der letzte Schritt ist die Konfiguration der Wi-Fi-Einstellungen. Für die Verarbeitung von Apple-Geräten ist Wi-Fi erforderlich.
   
   
   
7. Nach Eingabe der Wi-Fi-Daten ist die Einrichtung abgeschlossen. Wenn Sie den Assistenten erneut aufrufen müssen, halten Sie beim Booten von Mobile Diagnostic and Erasure die Tastenkombination "Strg+Umschalt" gedrückt.
   
   

Konfigurieren der Gerätevorbereitungsfunktionen

iOS Geräte Einrichtung

Bandwidth Scalability

Wie in den "Mindestanforderungen" aufgeführt, ist für die Verarbeitung von iOS-Geräten eine Internetverbindung erforderlich. Es gibt jedoch eine Grenze dafür, wie viele Geräte gleichzeitig mit einem einzigen Wi-Fi-Zugangspunkt verbunden werden können. Mit der Funktion "Bandbreitenskalierbarkeit" ist es möglich, iOS-Geräte zu verarbeiten, ohne manuell eine Wi-Fi-Verbindung einzurichten und ohne die Kapazität des Wi-Fi-Zugangspunkts zu überschreiten.

Die Funktion "Bandwidth Scalability" leitet den Datenverkehr über die PC-Internetverbindung des Hosts, wodurch die Wi-Fi-Verzögerung minimiert und der Datenverkehr zu und von Apple-Servern reduziert wird.

Unterstützte Geräte:

• iPhones mit iOS 14 und neuer
• iPads mit iOS 14 und neuer

Die Funktion kann auf dem Anmeldebildschirm über Systemeinstellungen > Admin Control> Other Settings aktiviert werden.

Wichtig: Wenn Sie "Bandwidth Scalability" aktivieren, greifen die getesteten Geräte auf dasselbe Netzwerk zu wie die Mobile Diagnostic and Erasure Station. Bitte klären Sie mit Ihrem IT-Team ob es Sicherheitsbedenken gibt.

Hinweis: Wenn die Bandwidth Scalability nicht aktiviert ist, muss der Benutzer eine normale Internetverbindung konfigurieren.

Automatische Wi-Fi Konfiguration

Wenn die Option Wi-Fi nach Aktivierung konfigurieren ausgewählt wurde, werden die Wi-Fi-Einstellungen des iOS-Geräts mit den in dieser Einstellung angegebenen Wi-Fi-Informationen aktualisiert. Die folgenden Wi-Fi-Einstellungen werden auf dem Gerät aktualisiert:

• SSID – Verwendete SSID.
• Password – Passwort der SSID.
• Hidden SSID – Ist die SSDI versteckt oder nicht.
• Security – WPA-PSK, WEP oder keine.
• Remove Configuration – In der Standardeinstellung wird diese Konfiguration nach Abschluss der Diagnose entfernt. Wenn die andere Option (Nie) gewählt wird, werden diese Einstellungen zu keinem Zeitpunkt entfernt.

Zusätzliche hilfreiche Inhalte

• Vorbereitungen für die Verarbeitung von Apple iOS-Geräten

Android Geräte Einrichtung

Android Express Setup Arbeitsanweisung

Mit dieser Funktion können Sie Android Geräte schnell aktivieren und auch automatisch den USB-Debug-Modus aktivieren, der für die Verarbeitung erforderlich ist.

Wichtige Hinweise

Android Geräte– QR Scanner Software Installation

• Einige Android-Geräte können Sie auffordern, die QR-Scanner-Software zu installieren.

  • Die QR-Scanner-Software ist Teil des Android-Betriebssystems und erfordert keine Verbindung mit einem Hotspot. Beachten Sie, dass dies nicht für alte Android Geräte gilt. Bei alten Geräten muss der Benutzer eine WiFi-Verbindung herstellen und die QR-Code-Scanner-Software gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm des Telefons herunterladen.

• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software zu installieren.

  • Nach der Installation können Sie die Software verwenden.

Samsung Galaxy S9 SM-G960U1 mit Android Version 9

• Dieses spezifische Gerät wurde als nicht kompatibel mit dem Express Setup - QR Code identifiziert.

• Diese Geräte müssen auf Android Version 10 aktualisiert werden, um mit dem Express Setup - QR Code zu funktionieren.

Bei Android-Geräten mit Android 13 oder höher kann das Gerätedisplay während der Einrichtung mit der Einstellung "Express Setup keep device display always on only during the provisioning" ständig eingeschaltet bleiben.

Express Setup Einstellungen

Es gibt zwei Methoden für das Express-Setup:

Option 1 - Externer Wi-Fi Hotspot

Go to Settings > Android > locate "Express Setup Settings" section.

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Aktiviert".
2. Wählen Sie "Externer Hotspot" unter "Wi-Fi Schnittstelle".
3. Geben Sie den "Wi-Fi-Netzwerknamen" ein.
4. Geben Sie das "Wi-Fi-Netzwerk-Passwort" ein.
5. Klicken Sie auf "Übernehmen", um die Einstellungen zu speichern.
6. Überprüfen Sie, ob der "Webserver-Status" auf " Running" steht.

Das System ist nun bereit, den Express Setup QR Code zu verwenden.

Option 2 - Interner Wi-Fi Adapter

Die Mobile Diagnostic and Erasure Workstation muss über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden sein. Dies ist erforderlich, um die Lizenzierung über das Management Portal zu verwalten und Berichte zu erstellen.

Gehen Sie zu Einstellungen > Android > Express-Setup-Einstellungen.

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Aktiviert".
2. Wählen Sie den Wi-Fi-Adapter unter "Wi-Fi-Schnittstelle" aus.
3. Warten Sie, bis der "Internetverbindungsstatus" grün wird und "Läuft" anzeigt.
4. Klicken Sie auf "Übernehmen", um die Einstellungen zu speichern.
5. Vergewissern Sie sich, dass der "Webserver-Status" " Running" lautet.

Löscheinstellungen

iOS Löschung

Wählen Sie in den Einstellungen > iOS > Abschnitt Löschstandard die gewünschte Löschmethode aus:

• iOS Smart Reset: Ist die Standardoption, diese Methode bietet die Möglichkeit, den Zustand des Geräts zu überprüfen, wenn das Gerät in einem inaktiven Zustand ist, kann die Löschung viel schneller abgeschlossen werden, da es nicht erforderlich ist, das Betriebssystem zu installieren. Wenn sich das Gerät jedoch in einem aktivierten Zustand befindet, wird die Apple iOS Erasure durchgeführt.
• Apple iOS Erasure: Ist eine kryptographische Löschung, die die neueste Version des Betriebssystems am Ende des Prozesses installiert.
• Zusätzlich gibt es Überschreibstandards, die den Speicher selbst überschreiben. Bitte beachten Sie, dass diese Standards deutlich länger dauern
.

Android Löschung

Wählen Sie in den Einstellungen > Android > Abschnitt Löschstandard die gewünschte Löschmethode aus:

• Android Smart Reset: Wenn Sie diese Option verwenden, prüft die Mobile Diagnostic and Erasure, ob das Gerät verschlüsselt ist; ist dies der Fall, wird ein Werksreset durchgeführt. Wenn das Gerät nicht verschlüsselt ist, wird der Bediener aufgefordert, die Verschlüsselung zu aktivieren. Anschließend wird eine Standardüberschreibung durchgeführt.
• Werksreset: Führt den integrierten Werksreset des Geräts durch.
• Überschreibungsstandards: Die Standardmethode ist Aperiodic Random, bei der der Speicher selbst überschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass diese Standards deutlich länger dauern als der Werksreset.

Diagnose Einstellungen

Die Diagnosetests können über die Registerkarte Einstellungen > Diagnose ausgewählt werden:

Eine Liste von Tests ist bereits für alle Apple- und Android-Geräte als Standard eingestellt. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Testsuite erstellen möchten, klicken Sie auf "Neu erstellen", geben Sie einen Namen für den Testsatz ein und klicken Sie auf OK.

Sie können Tests auswählen, indem Sie Tests aus dem Feld "Verfügbare Tests" in das Feld "Ausgewählte Tests" ziehen.