バージョン 1.0、2017年7月26日より有効
はじめに
このポリシーは、Blanccoが書面で明示的に同意する場合を除き、すべてのBlanccoブランド製品に適用されます。各製品の特定のライフサイクルについては、当記事の表「現在のBlancco製品のライフサイクル終了日」を参照してください。当ポリシーはBlanccoのすべてのソリューションに対する明確なサポート可用性ガイドラインを提供し、お客様のサポートニーズの計画と管理を可能にするためのものです。
製品ライフサイクルのフェーズ
当ポリシー内で、「バージョン」を構成するものはBlanccoによって決定されます。特定のバージョンの一般提供 (または「GA」) リリース日は、そのバージョンに対して発行される後続のすべてのアップグレードと更新、サービスパックのGAリリース日ともなります。Blanccoはベンダープラットフォームまたはその他の調整製品またはプログラムに関連するサポートの終了日に関するすべての決定を下します。 Blancco製品は、リリース後に3つの連続した製品サポートライフサイクルフェーズ (一般サポート、延長サポート、セルフサポート) を経ます。特定のバージョンに対する一般サポートはGAリリース日から最初の24か月間利用可能です。延長サポートは一般サポートフェーズが終了した直後うｓｂに利用可能になり、GAのリリース日から25～36か月間継続します。セルフサポートは、延長サポートフェーズが終了した直後、またはGAリリース日から36か月後に開始されます。サービスリリースに対しては一般サポートと延長サポートの概念は適用されません。新しいサービスリリースをリリースした後の12か月間または製品バージョンのサポートが終了するまでの間、一つ前のサービスリリースが対応する製品バージョンと同じレベルでサポートされます。サポートライフサイクル上の利点のほか、パフォーマンス向上や新機能、セキュリティを維持するためにも最新バージョンへと更新なさることをお勧めします。
一般サポート (リリース後24か月): 製品の提供と開発、すべてのサポートチャネル。サービスリリース、ホットフィックス、セキュリティアップデートを含みます。
延長サポート (リリース後24～36か月): 製品の提供と開発、すべてのサポートチャネル。セキュリティアップデートのみを含みます。
セルフサポート (リリース後36か月以降): ナレッジベースへのアクセスのみ。製品の提供と開発、サポートは行いません。
サポート内容 | 製品サポートライフサイクルフェーズ | ||
一般サポート | 延長サポート | セルフサポート | |
GA後24か月 | GA後24～36か月 | GA後36か月以降 | |
お客様のサポートレベル（購入内容に基づいて適用されるSPE、SP1、SP2、SP3サポート）に基づき決定される時間と地域の範囲内での電話とWeb、電子メールによるサポート | 有 | 有 | 無 |
セキュリティアップデート | 有 | 有 | 無 |
サービスリリース | 有 | 無 | 無 |
| ホットフィックス | 有 | 無 | 無 |
サブスクリプションコンテンツへのアクセス。 | 有 | 有 | 無 |
Blanccoカスタマーポータルとコミュニティ、サポートナレッジベース、ディスカッションフォーラムへのアクセス | 有 | 有 | 有 |
現在のBlancco製品のライフサイクル終了日
Product name | バージョン | リリース日 (GA日) | 一般サポート終了日 | 延長サポート終了日 | セルフサポート開始日 |
Blancco Drive Eraser ※Blancco Drive Eraser, Blancco Configuration Tool, Blancco Preinstall, Blancco Drive Eraser Hardware Edition, Blancco Drive Verifierを含みます。
| 7.15 | 2025-03-31 | 2027-03-31 | 2028-03-31 | 2028-04-01 |
Blancco Drive Eraser
| 7.14 | 2024-12-17 | 2026-12-17 | 2027-12-17 | 2027-12-18 |
Blancco Drive Eraser
| 7.13 | 2024-10-01 | 2026-10-01 | 2027-10-01 | 2027-10-02 |
Blancco Drive Eraser
| 7.12 | 2024-06-28 | 2026-06-28 | 2027-06-28 | 2027-06-29 |
Blancco Drive Eraser
| 7.11 | 2024-04-11 | 2026-04-11 | 2027-04-11 | 2027-04-12 |
Blancco Drive Eraser | 7.10 | 2023-12-18 | 2025-12-18 | 2026-12-18 | 2026-12-19 |
Blancco Drive Eraser | 7.9 | 2023-09-28 | 2025-09-28 | 2026-09-28 | 2026-09-29 |
Blancco Drive Eraser | 7.8 | 2023-06-21 | 2025-06-21 | 2026-06-21 | 2026-06-22 |
Blancco Drive Eraser | 7.7 | 2023-04-14 | 2025-04-14 | 2026-04-14 | 2026-04-15 |
Blancco Drive Eraser | 7.6 | 2022-12-01 | 2024-12-01 | 2025-12-01 | 2025-12-02 |
Blancco Drive Eraser | 7.5 | 2022-09-01 | 2024-09-01 | 2025-09-01 | 2025-09-02 |
Blancco Drive Eraser | 7.4 | 2022-06-09 | 2024-06-09 | 2025-06-09 | 2025-06-10 |
Blancco Drive Eraser | 7.3 以下 | セルフサポート | |||
| Blancco Management Console | 5.21 | 2024-12-15 | 2026-04-23 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
| Blancco Management Console | 5.20 | 2024-09-30 | 2026-04-23 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
| Blancco Management Console | 5.19 | 2024-06-21 | 2026-04-23 | 2026-04-23 | 2026-04-23 |
| Blancco Management Console | 5.18 | 2024-04-04 | 2026-04-04 | 2027-04-04 | 2027-04-05 |
| Blancco Management Console | 5.17 | 2023-12-15 | 2025-12-15 | 2026-12-15 | 2026-12-16 |
| Blancco Management Console | 5.16 | 2023-09-25 | 2025-09-25 | 2026-09-25 | 2026-09-26 |
| Blancco Management Console | 5.15 | 2023-07-03 | 2025-07-03 | 2026-07-03 | 2026-07-04 |
| Blancco Management Console | 5.14 | 2023-03-27 | 2025-03-27 | 2026-03-27 | 2026-03-28 |
| Blancco Management Console | 5.13 | 2022-09-05 | 2024-09-05 | 2025-09-05 | 2025-09-06 |
Blancco Management Console | 5.12 以下 | セルフサポート | |||
| Blancco Management Portal | - | 2023-04-05 | |||
| Blancco Management Portal On-Premise | 6.0.0 | 2025-03-31 | 2027-03-31 | 2028-03-31 | 2028-04-01 |
| Blancco Removable Media Eraser | 2.8 | 2023-07-28 | 2025-07-28 | 2026-07-28 | 2026-07-29 |
| Blancco Removable Media Eraser | 2.7 | 2022-11-25 | 2024-11-25 | 2025-11-25 | 2025-11-26 |
Blancco Removable Media Eraser | 2.6 以下 | セルフサポート | |||
Blancco LUN for Windows | 2.5 | 2022-09-30 | 2024-09-30 | 2025-09-30 | 2025-10-01 |
Blancco LUN for Windows | 2.4以下 | セルフサポート | |||
| Blancco Drive Eraser for Mac | 2.10 | 2023-10-06 | 2025-10-06 | 2026-10-06 | 2026-10-07 |
| Blancco Drive Eraser for Mac | 2.9 | 2023-02-24 | 2025-02-24 | 2026-02-24 | 2026-02-25 |
| Blancco Drive Eraser for Mac | 2.8以下 | セルフサポート | |||
| Blancco LUN Eraser for UNIX | 2.9 | 2023-02-24 | 2025-02-24 | 2026-02-24 | 2026-02-25 |
Blancco LUN Eraser for UNIX | 2.8 以下 | セルフサポート | |||
| Blancco File Eraser for Windows | 8.6 | 2023-11-09 | 2025-11-09 | 2026-11-09 | 2026-11-10 |
| Blancco File Eraser for Windows | 8.5 | 2021-09-21 | 2023-09-21 | 2024-09-21 | 2024-09-22 |
Blancco File Eraser for Windows | 8.4 以下 | セルフサポート | |||
| Blancco File Eraser for Unix | 2.3 | 2019-03-05 | 2021-03-05 | 2022-03-05 | 2022-03-06 |
Blancco File Eraser for Unix | 2.2 | 2018-10-29 | 2020-10-29 | 2021-10-29 | 2021-10-30 |
Blancco File Eraser for Unix | 2.1 以下 | セルフサポート | |||
| Blancco Virtual Machine Eraser | 2.5 | 2022-01-10 | 2024-01-10 | 2025-01-10 | 2025-01-11 |
Blancco Virtual Machine Eraser | 2.4 以下 | セルフサポート | |||
Blancco Agent | 1.0.0 | 2016-10-01 | 2018-10-01 | 2019-10-01 | 2019-10-02 |
Blancco Network Device Eraser 注意 この製品のライフサイクルは終了しています。 | 2.8以下 | 2022-03-31 | 2024-03-31 | 2025-03-31 | 2025-04-01 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure ※Blancco Mobile, Blancco Mobile Diagnostics, Blancco Mobile Reporting Tool, Blancco Mobile Reset & Reportを含みます。 | 5.6 | 2024-12-20 | 2026-12-20 | 2027-12-20 | 2027-12-21 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 5.5 | 2024-10-10 | 2026-10-10 | 2027-10-10 | 2027-10-11 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 5.4 | 2024-06-25 | 2026-06-25 | 2027-06-25 | 2027-06-26 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 5.3 | 2024-03-26 | 2026-03-26 | 2027-03-26 | 2027-03-27 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 5.2 | 2023-12-05 | 2025-12-05 | 2026-12-05 | 2026-12-06 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 5.1 | 2023-09-26 | 2025-09-26 | 2026-09-26 | 2026-09-27 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 5.0 | 2023-06-20 | 2025-06-20 | 2026-06-20 | 2026-06-21 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 4.15 | 2023-03-30 | 2025-03-30 | 2026-03-30 | 2026-04-01 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 4.14 | 2022-12-20 | 2024-12-20 | 2025-12-20 | 2025-12-21 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 4.13 | 2022-10-31 | 2024-10-31 | 2025-10-31 | 2025-11-01 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 4.12 | 2022-06-16 | 2024-06-16 | 2025-06-16 | 2025-06-17 |
Blancco Mobile Diagnostics and Erasure | 4.11以下 | セルフサポート | |||
Blancco Mobile For FeliCa ※Blancco Check For FeliCa, Blancco Mobile For FeliCaを含みます。 | 1.6 | 2020-06-01 | 2022-06-01 | 2023-06-01 | 2023-06-02 |
Blancco Mobile For FeliCa | 1.5 | 2019-09-25 | 2021-09-25 | 2022-09-25 | 2022-09-26 |
Blancco Mobile For FeliCa | 1.4 | 2018-09-03 | 2020-09-03 | 2021-09-03 | 2021-09-04 |
Blancco Mobile For FeliCa | 1.3 | 2018-01-15 | 2020-01-15 | 2021-01-15 | 2021-01-16 |
Blancco Mobile For FeliCa | 1.2 以下 | セルフサポート | |||
| Blancco SPARC | 1.02 以下 | セルフサポート | |||
Blancco HASP Tool | 1.1 以下 | セルフサポート | |||
| Blancco USB Creator Tool | 4.0 | 2024-07-03 | 2026-07-03 | 2027-07-03 | 2027-07-04 |
Blancco USB Creator Tool | 3.4 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Kiosk | 1.1 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Depot | 6.4 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Smartconnect - Android | 6.4 以下 | セルフサポート | |||
SmartChk Smartconnect - iOS | 6.4 以下 | セルフサポート | |||
Tabernus Enterprise Erase LAN | 9 以下 | セルフサポート | |||
Tabernus Enterprise Erase USB | 9 以下 | セルフサポート | |||
Tabernus Enterprise Erase Array | 7.8 以下 | セルフサポート | |||
WipeDrive Erasure Software
| 9.7.4 | 2022-04-22 | 2024-03-31 | 2024-09-30 | 2024-10-01 |
WipeDrive VeriDrive
| 0.7 | 2022-04-22 | 2024-03-31 | 2024-09-30 | 2024-10-01 |
WipeDrive Detalys
| 1.1 | 2022-04-22 | 2024-03-31 | 2024-09-30 | 2024-10-01 |
| WipeDrive Asset Discovery | 0.1 | 2022-04-22 | 2024-03-31 | 2024-09-30 | 2024-10-01 |
WinEraser | 10.8.0 | 2025-03-11 | 2027-03-11 | 2028-03-11 | 2028-03-12 |
免責事項
このWebサイトのオンラインポリシーおよび同様の文書に含まれる情報は、掲載日現在のBlanccoの現在の見解を表しています。 これら文章は法的拘束力のあるコミットメントとして解釈されるべきではなく、日々変更される可能性のある柔軟な文書として解釈されるべきです。 Blanccoは、これら文書の情報に誤りがないこと、または掲載後も最新の状態に保たれることを保証しません。すべてのオンラインポリシーおよび同様の文書は情報提供のみを目的としています。BLANCCOは、これら文書を掲載することにより、またはこれらの文書に含まれる情報について、明示的、暗黙的、または法的な保証を一切いたしません。