解決済み：2026年4月23日 BMDE契約のチェック機能（ネットワーク利用制限チェック機能）の不具合

2026年4月23日13時時点で、BMDE (Blancco Mobile Diagnostics and Erasure) の機能の一部に不具合が生じています。

対象となる機能

設定 ＞ デバイス ＞ 契約のチェック ＞ KDDIのサービスによるチェック
※この機能をご利用中の場合にのみ影響があります。

症状

チェックの結果を表す「契約状態: KDDI」の欄が常に「不明」(Unknown) となります。
※正常な場合は、「デバイスがみつかりませんでした」や「〇 制限されていません」などの文字列になります。

不具合への対応状況

原因は、当機能が利用している外部サービスである「ネットワーク利用制限携帯電話機照会」のメンテナンス作業によるものと考えられます。下記の予定でメンテナンスが開始されており、現時点では「ネットワーク利用制限携帯電話機照会」での検索が行えない状態が継続しています。このメンテナンスが正常に完了するまでは、不具合が継続すると予想されます。

My au／My UQ mobileの障害・メンテナンス情報｜au

2026年4月23日（木）01:30～09:00
【Web】

ネットワーク利用制限携帯電話機照会