BMPのユーザー招待が14日以内に承認されなかった場合の対処方法

説明

Blancco Management Portal (BMP) の新規ユーザーへの招待が14日以内に承認されない場合、招待リンクは期限切れになります。すなわち、14日を過ぎるとユーザーは元の招待メールに記載されたリンクからアカウントを有効化できなくなります。アカウントにはパスワードが一度も設定されていないため、パスワードリセットもできません。

解決策

1. ユーザー招待を再送:

   1. https://portal.blancco.cloud からBlancco Management Portal (BMP)にログインします。

   2. ユーザー管理セクションに移動します (通常「ユーザー」や「管理」配下) 。

   3. ユーザー管理画面で、招待が期限切れになったユーザーを探します。

   4. ユーザー名の隣やユーザー詳細に「招待メールを再送」オプションが表示されているはずです。そのオプションをクリックして再送を行ってください。

2. BMPユーザー招待を再送信しても問題が解決せず、新しい招待も承認できない場合:

   1. 該当するBMPユーザーを削除する必要があるため、Blancco Management Portal (BMP) の管理者、または管理者レベルアクセス権を有する担当者に連絡してください。承認されていない招待に紐づくBMPユーザーを削除し、ユーザーの追加の操作をあらためて行ってください。これにより、新たに招待メールが送信されます。

   2. 問題が継続する場合、 support@blancco.com からBlanccoテクニカルサポートに連絡してください。