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一般的なエラーとトラブルシューティング

一般的なエラーとトラブルシューティング

Owned by Sami Purho

Blancco Drive Eraser/Blancco 5は、明確な警告とエラーメッセージをユーザーに提供することを目標としています。しかし、メッセージやGUIのポップアップの中には誤解を招くものもあります。一般的なエラーの状況とメッセージを以下の表に示します。


使用状況問題/エラーメッセージ原因解決策

ライセンスをHASPキーから消費するようにISOイメージに設定

ヘッダー領域またはライセンスアイコン領域にライセンスが 「利用不可能」と表示される 。

Blancco Drive Eraser/Blancco 5の起動後にHASPキーを接続。ライセンス表示がGUIで自動的に更新されていない。

  • 消去を開始すると、ライセンス数の表示が更新されます。
Blancco Management Consoleからライセンスを消費するようにISOイメージに設定ヘッダー領域またはライセンスアイコンのライセンス数が「0」。通信設定（IPアドレス、ポート番号、MCユーザー/MCパスワード）が間違っている可能性。
  • ISOイメージの通信設定を再度確認/入力してください。
  • 消去を開始すると、ライセンス数の表示が更新されます。

Blancco Management Consoleからライセンスを消費するようにISOイメージに設定

 (ネットワークは機能しており、 BMCは稼働中で通信設定に問題なし)

アセットレポートを送信しようとすると次のメッセージが表示される。 「レポート送信失敗: ネットワークの問題, BMCが正しく動作していないか、または通信設定に誤りがあります。」

BMCに接続されているHASPキーのアセットライセンス数が「0」、あるいはアセットライセンスの有効期限が切れている。
  • Blanccoに連絡して、アセットライセンスを取得してください。
十分なライセンスがあり、いくつかの消去を実行したばかり新しく消去を試みると次のメッセージが表示される。「消去開始に必要なライセンスがありません。」ドライブを4個以上搭載しているマシンでBlancco Drive Eraser/Blancco 5 (PCエディション) を使用。既に4個のドライブを消去しているため (セッションの最大数に達している) 、更にドライブを消去することができない。
  • 消去レポートを保存します。
  • 残りのドライブを消去したい場合は、マシンを再起動します。

注意:Blancco Drive Eraser/Blancco 5 (Serverエディション) でも、 一度に256個の消去済みドライブの制限に達した場合には、同じ問題が発生します。

インターフェースが異なる複数のドライブを消去しようとしている「いくつかのディスクに対して消去を開始できませんでした」が表示され、消去が開始されない。

SSDにBlancco SSD Erasure消去規格が強制されているが、別の消去規格を選択している。 

Blancco SSD Erasure消去規格をサポートしていないSSDが消去対象に選択されている。この場合、消去開始前にすべてのATA SSDでBlancco SSD Erasureが試行され、Blancco SSD Erasureがサポートされていないものにはこの警告を表示して、消去が停止する。

  • ISOイメージをDECTにロードします。
  • SSDにBlancco SSD消去方式を強制を無効化します。
  • Blancco Drive Eraser/Blancco 5を再起動します。
  • サポートされている消去規格でドライブを消去します。




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