Androidの消去が0%で止まった場合の対処方法

Androidの消去が0%で止まった場合の対処方法

作成日

更新日

影響を受けるバージョン

修正バージョン

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更新日

影響を受けるバージョン

修正バージョン

Feb 16, 2017 

Apr 6, 2020 

Mobile Diagnostics and Erasure 全バージョン

N/A

問題事象

消去を開始した後、進捗が0%から進まない状態となる。

原因

新しいバージョンのAndroidの「アプリの確認」機能が関連して、消去を開始した後にデバイスにポップアップが表示されることがあります。通常、ポップアップには次のように表示されます。
「お使いのデバイスをGoogleが定期的に確認し、潜在的な損害を回避または警告します」

詳細については、Androidのドキュメントをご覧ください: https://support.google.com/accounts/answer/2812853?hl=ja

解決策

消去を進めるには、ユーザーがこのポップアップを承認する必要があります。