問題事象

Xiaomiデバイスに対して消去または検査処理の実行を試みると、「ヘルパーアプリをインストールできません。デバイスにヘルパーアプリケーションを手動インストールしてください 」というエラーが表示されます。

原因

MiUi 9.0以上のXiaomiデバイスには、追加のセキュリティチェック機能があるために、USB経由でアプリをインストールするには、デバイスにプリインストールされているMIアプリからMIアカウント (Xiaomiアカウント) にログインする必要があります。この制約はBlanccoでも回避できません。

解決策

この場合には、デバイスのファイルブラウザから必要なアプリを手動で直接インストールするしか方法がありません。

インストール (消去用アプリ、検査用アプリなど) の回数を減らしたい場合は、設定で「Androidアプリをまとめる」オプションを有効にすることをお勧めします。

Open

Blancco Mobile Diagnostic & Erasureはアプリのインストールを試み、失敗した場合はアプリのAPK (Android Package Kit) ファイルを内部ストレージにプッシュし、APKが保存された場所をファイルブラウザで開きます。アプリは手動でインストールして起動します。その後アプリはホストシステムからの通信を受信し、それ以降の処理は通常と同じになります。